POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 04/10/2025
1. Introduction
Elucid Escape (ci-après « nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels droits vous avez à ce sujet.
Elle s’applique au site elucidescape.fr et aux services associés (réservation, formulaires, newsletter, etc.).
2. Responsable de traitement
Responsable du traitement : Elucid Escape, SARL au capital de 2 200 €, siège social 72 rue du Faubourg Saint-Antoine, 51000 Châlons-en-Champagne.
Contact : contact@elucidescape.fr
3. Données collectées
Nous collectons (selon les cas) les catégories de données suivantes :
| Catégorie | Exemples | Source / mode de collecte |
|---|---|---|
| Données d’identité | nom, prénom | via formulaire de réservation ou contact |
| Coordonnées | adresse postale, adresse e-mail, téléphone | formulaire client |
| Données de paiement | (partie sécurisée par le prestataire de paiement) | via le prestataire (ne stocker que ce qui est strictement nécessaire ou tokenisé) |
| Données de navigation / usage | adresse IP, pages visitées, temps de session, identifiants de cookies | automatiquement via logs, cookies, analytics |
| Données issues de la relation client | échanges par mail, historique de réservation | via notre système interne |
Nous ne collectons pas de données sensibles.
4. Finalités des traitements & base légale
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :
Exécution du contrat / prestation de service — gérer les réservations, paiements, réaliser les sessions d’escape game. (Base légale : exécution du contrat).
Communication / suivi client — vous envoyer des confirmations, des relances, des informations pratiques. (Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime).
Marketing & newsletters — vous proposer des offres, promotions, actualités, si vous y avez consenti. (Base légale : consentement).
Analyse / statistiques / amélioration du service — comprendre l’usage du site, améliorer l’expérience. (Base légale : intérêt légitime, sauf cookies nécessitant consentement).
Obligations légales / archivage — conservation des données pour respecter les obligations fiscales, comptables. (Base légale : obligation légale).
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être accessibles :
• à notre personnel habilité (service client, comptabilité),
• à nos prestataires techniques / informatiques / hébergeur / prestataires de paiement, dans la limite nécessaire à leur mission,
• éventuellement à des autorités publiques si une obligation légale l’impose.
Nous ne reversons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales non prévues.
6. Transfert hors UE
Si des données sont transférées hors de l’Espace économique européen (EEE), cela sera précisé ici. Nous veillerons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types, etc.).
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données selon les critères suivants :
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de réservation / relation client | pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation, + jusqu’à 5 ans après la dernière interaction (contrôles fiscaux, prescription) |
| Données de paiement | selon les obligations légales, ou en token sécurisé si applicable |
| Données de navigation / cookies (non essentiels) | durée conforme aux préconisations CNIL ou à ce que vous avez accepté |
| Données marketing / newsletter | jusqu’à désabonnement + durée légale / intérêt |
8. Exercice de vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant.
Droit de rectification : corriger, compléter vos données.
Droit d’effacement (droit à l’oubli) dans certaines conditions.
Droit de limitation du traitement.
Droit d’opposition : s’opposer à des traitements (ex : prospection).
Droit à la portabilité des données que vous avez fournies.
Droit d’opposition au profilage ou décisions automatisées le cas échéant.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur ce consentement, sans affecter la licéité du traitement antérieur.
Pour exercer vos droits, adressez-vous à contact@elucidescape.fr ou par courrier à la société Elucid Escape (72 rue du Faubourg Saint-Antoine, 51000 Châlons-en-Champagne). Nous répondrons dans les délais légaux.
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous considérez que vos droits ne sont pas respectés.
9. Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies et traceurs pour :
• Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (ex : maintien de session).
• Les cookies de mesure d’audience / statistiques (ex : Google Analytics) : soumis au consentement si non exemptés.
• Les cookies fonctionnels / publicité / marketing : soumis au consentement.
À votre première visite, une bannière / pop-up vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via un lien « Gérer les cookies » ou via les paramètres de votre navigateur.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Cela inclut chiffrement, contrôle d’accès, audits, sauvegardes, etc.
En cas de violation de données à caractère personnel présentant un risque élevé pour les droits et libertés des personnes, nous notifierons la CNIL et, si nécessaire, les personnes concernées dans les délais légaux.
11. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment (par exemple suite à changements législatifs, techniques ou de nos pratiques). La date de la dernière mise à jour sera affichée en tête. Lorsque les modifications sont importantes, nous informerons les utilisateurs (ex : via email ou message sur le site).
12. Acceptation / consentement
En utilisant le site elucidescape.fr, vous acceptez la présente politique de confidentialité et consentez à la collecte et au traitement de vos données selon les modalités décrites, dans la mesure où ces traitements reposent sur le consentement.